Politique de
Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société exploitant l'application lageniale, service de transport de personnes à la demande opérant en France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous directement à l'adresse ci-dessus ou via la section 10.

Pour tous les utilisateurs (passagers & chauffeurs) :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : identifiants Firebase (UID), tokens d'authentification
• Géolocalisation : position en temps réel lors d'une course active
• Données transactionnelles : historique de courses, montants, évaluations
• Données de paiement : exclusivement traitées par Stripe (PCI-DSS Level 1)
• Communications : messages échangés via le support

Spécifiques aux chauffeurs VTC :

• Documents professionnels : carte VTC, permis, Kbis, assurance RC Pro, carte grise
• Données de compte professionnel : SIRET, raison sociale, RIB (virements)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP, type d'appareil, version de l'application
• Logs de connexion et données de navigation sur le site

• Fourniture du service : mise en relation passager/chauffeur, suivi GPS, calcul du tarif
• Paiements : traitement sécurisé Stripe, émission de factures
• Vérification chauffeurs : validation des documents requis par la réglementation VTC
• Support client : traitement des demandes, gestion des litiges et remboursements
• Sécurité : prévention de la fraude, authentification, surveillance des comportements dangereux
• Conformité légale : obligations fiscales, comptables et réglementaires
• Amélioration du service : analyse anonymisée des usages
• Notifications transactionnelles : confirmation de course, reçu de paiement

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b) : traitement nécessaire à la prestation de transport
• Obligation légale (Art. 6.1.c) : vérification documents VTC, obligations fiscales
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f) : prévention de la fraude, sécurité de la plateforme
• Consentement (Art. 6.1.a) : communications marketing, cookies non essentiels

• Compte actif : durée de la relation contractuelle + 3 ans après dernière activité
• Historique de courses : 5 ans (obligation fiscale et comptable)
• Documents chauffeurs : durée de validité + 1 an après expiration ou désactivation
• Données de paiement : conservées par Stripe selon leurs règles (13 mois réglementation bancaire)
• Logs de sécurité : 12 mois
• Cookies : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible à des fins statistiques.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques :

• Firebase (Google) : authentification, base de données temps réel, notifications push
• Stripe : traitement sécurisé des paiements (PCI-DSS Level 1)
• Twilio : SMS de vérification et appels support
• Google Maps Platform : géolocalisation et calcul d'itinéraire
• Hébergeur cloud : infrastructure serveur sécurisée

Ces partenaires sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité (Art. 28 RGPD). Des données peuvent aussi être communiquées aux autorités sur réquisition judiciaire.

Certains sous-traitants (Firebase, Stripe, Twilio) sont des sociétés américaines. Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT)
• Certification EU-US Data Privacy Framework pour les sous-traitants éligibles

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Exercez vos droits via privacy@lageniale.com. Réponse sous 30 jours (extensible à 3 mois pour demandes complexes).

• Cookies essentiels : session, CSRF, authentification — indispensables, pas de consentement requis
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée — soumis à votre consentement

Gérez votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre accès au service.

Pour toute question relative à cette politique ou l'exercice de vos droits, notre équipe est disponible et s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Cette politique peut être mise à jour. Les changements substantiels vous seront notifiés par email ou via l'application.

Pour demander la suppression de votre compte et de vos données, rendez-vous sur : lageniale.com/supprimer-mon-compte/